A Americanas anuncia que a Ame Digital, at\u00e9 ent\u00e3o fintech da varejista, deixar\u00e1 de ser conta de pagamento digital e plataforma aut\u00f4noma de produtos e servi\u00e7os financeiros para se tornar o Programa de Fidelidade oficial da companhia. A nova estrat\u00e9gia, j\u00e1 em execu\u00e7\u00e3o, busca fortalecer a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e concentrar os esfor\u00e7os de fideliza\u00e7\u00e3o e da oferta de produtos e servi\u00e7os, em parcerias com institui\u00e7\u00f5es financeiras e seguradoras, para os milh\u00f5es de consumidores e parceiros do f\u00edsico e do digital. A primeira fase do novo Programa de Fidelidade deve ser lan\u00e7ada ainda neste semestre e prev\u00ea benef\u00edcios como ac\u00famulo de pontos e troca por produtos. O movimento faz parte do plano de reestrutura\u00e7\u00e3o da Americanas, com foco em uma opera\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil, rent\u00e1vel e eficiente. <\/p>\n
Nesta nova fase, a marca Ame migra para a estrutura operacional da Americanas e se transforma em uma nova unidade de neg\u00f3cios da companhia sob a lideran\u00e7a do Vice-Presidente de Clientes, Tiago Abate. O executivo ressalta que a Americanas est\u00e1 acelerando os esfor\u00e7os do seu plano de transforma\u00e7\u00e3o e que todas as frentes do neg\u00f3cio devem se concentrar num mesmo objetivo. \u201cA nova Americanas pede uma nova Ame, que seguir\u00e1 sua voca\u00e7\u00e3o como uma forte alavanca de engajamento de clientes, mas com um modelo de neg\u00f3cio exclusivamente voltado para o nosso ecossistema que, por si s\u00f3, j\u00e1 \u00e9 imenso. Temos uma das maiores presen\u00e7as do varejo brasileiro, um e-commerce que complementa a experi\u00eancia do f\u00edsico e uma base de clientes bastante relevante, maior at\u00e9 que muito programa de fidelidade\u201d, afirma o executivo. <\/p>\n
Nova proposta de valor<\/strong> De acordo com o VP, o novo Programa ter\u00e1 como objeto de estudo a jornada integrada de consumo no f\u00edsico e no digital, com uma base robusta de dados que vai retroalimentar a estrat\u00e9gia e ampliar os neg\u00f3cios com parceiros. \u201cOs programas de fidelidade s\u00e3o uma demanda consolidada no mercado, com um claro valor percebido e ganhos potenciais nas taxas de reten\u00e7\u00e3o e retorno ao neg\u00f3cio, al\u00e9m da possibilidade de redu\u00e7\u00e3o do custo de aquisi\u00e7\u00e3o e aumento de venda por cliente \u00fanico\u201d, conclui o executivo. <\/p>\n Com a mudan\u00e7a, a Ame deixar\u00e1 de atuar como Institui\u00e7\u00e3o de Pagamento, credenciadora e participante indireta do Pix. De acordo com esta estrat\u00e9gia de reposicionamento, a plataforma iniciou a comunica\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as a usu\u00e1rios e parceiros. Nesta segunda-feira, 02, clientes e parceiros com saldo de cashback ou receb\u00edveis foram informados que t\u00eam o prazo de 60 dias, a partir desta data, para resgate, transfer\u00eancia ou uso dos valores dispon\u00edveis na conta digital em compras nas lojas f\u00edsicas da rede. Ap\u00f3s o dia 02 de novembro, as contas de pagamento ser\u00e3o automaticamente canceladas quando o valor chegar a zero. As contas que n\u00e3o t\u00eam valores depositados j\u00e1 est\u00e3o aptas a serem encerradas pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[38,35],"tags":[],"class_list":["post-16864","noticias","type-noticias","status-publish","hentry","category-empresas-americanas-sa-en","category-todas-en"],"yoast_head":"\n
\nA nova unidade de neg\u00f3cio, por meio de parceria com institui\u00e7\u00f5es financeiras e seguradoras, reunir\u00e1 a gest\u00e3o completa da oferta de servi\u00e7os financeiros como seguros, cart\u00e3o de cr\u00e9dito e gift cards, al\u00e9m de um programa de vantagens gratuito, com ac\u00famulo de pontos que podem ser utilizados em compras futuras, ofertas personalizadas, descontos, entre outros benef\u00edcios para os clientes das mais de1.600 lojas, site e app da Americanas. <\/p>\n